Hardware

Pc de Marca vs Pc Armada… he ahi el dilema (Primera parte)

Si bien, hoy en dia el mercado de las computadoras es un mercado en el cual podemos disponer de multiples opciones y todas ellas adaptables a nuestros bolsillos e intereses como compradores un dilema que siempre sale a la luz es el de que es mejor, si comprar una computadora de Marca X o una computadora armada, analicemos un poco las cuestiones y en que son mas convenientes cada una de ellas, pros contras y dejemos al final tu opinión, como consumidor y como usuario final.

Computadora de Marca:

Hp, Compaq, MSI, Dell, Acer… marcas son bastantes, cada una maneja diferentes modelos, diferentes tamaños, paquetes y cada una tiene su ventajas ante los equipos armados, para mencionar las ventajas que podemos encontrar son las siguientes.

 

  • Calidad de materiales y componentes: A pesar de las opiniones de muchos usuarios y experiencias de otros, debemos admitir que un fabricante de computadoras debe de tener un control de calidad, un proceso por el cual se someten sus productos antes de salir al mercado, y mas cuando son multiples componentes, un producto con mala calidad puede provocar la desconfianza y desprestigio de la marca ante el usuario, es por ello que algunas compañías someten a multiples pruebas sus equipos, temperatura, deterioro ambiental, entre otras cosas a sus equipos, con ello pueden asegurarle al cliente que el producto que es adquirido no tendrá problema alguno.
  • Garantía: La garantía de un producto es otro factor importante, generalmente en un producto de marca la garantía puede ir de 1 a 3 años dependiendo del fabricante, muchas veces dicha garantía puede ampliarse con un pequeño pago monetario.
  • Soporte técnico: Otra ventaja del fabricante es la cuestión referente al soporte técnico, este es muy útil cuando se lleva acabo dentro de los plazos y tiempos establecidos de la garantía, asi podemos asegurarnos que una falla puede ser solucionada con el soporte técnico del fabricante y por consecuencia, nuestro equipo e inversión ha valido la pena.
  • Soporte a nivel software: Es también común que al aplicar un formateo, reinstalar el sistema operativo o actualizarlo, dependamos de los drivers y controladores de nuestro equipo, por ello la adquisición de este siendo de marca no supone mayor problema al necesitarlos para poder continuar trabajando, basta con usar el numero de serie, o modelo y consultar la respectiva pagina del fabricante para hacer una descarga de ellos, además otra ventaja importante es la compatibilidad y aveces la actualización de algunos de ellos.
  • Accesorios entre otros: Es también común que al adquirir una PC esta también este acompañada de una impresora, o algún periférico extra para el usuario, de este modo se puede considerar la compra como una excelente inversión.
  • Originalidad de los componentes: Si bien, muchos se preguntaran por que no se menciono esto al principio, debemos de tomar en cuenta que hoy en dia en el mercado de la tecnología es común tener clones o imitaciones de productos de marca, es por ello que muchas veces estos suelen ser  vulnerables a daños permanentes,  ya que al no ser originales y su fabricación no posee un control de calidad en su proceso, estos pueden producir daños o la perdida de nuestra inversión, un producto de marca nos ofrece una garantía de originalidad en los componentes.

 

Sin embargo no todo es miel, son muchas las experiencias de los usuarios en las cuales no siempre un producto de marca nos puede complacer, analicemos un poco los contras.

 

  • Actualización de componentes: Para muchos usuarios promedio este no suele ser un problema mayúsculo, simplemente se deshacen de su equipo y se compran uno nuevo, sin embargo, ese promedio de usuarios es poco, la mayoría de usuarios en nuestro país, prefiere hacer que su inversión le rinda, asi que muchas veces no cuentan con el capital para comprar un equipo mas nuevo, por ello, recurren a la opción de ver que mejorías pueden hacer con el que ya poseen, sin embargo el problema suele ser muchas veces que en un equipo de marca las actualizaciones a nivel hardware son limitadas, no todos los componentes podrán ser actualizados, de todo un equipo lo mas actualizable es la memoria RAM y la capacidad de almacenamiento de nuestro equipo, asi como la instalación o mejora de la unidad de cd/dvd, en cuestiones como tarjetas de video realmente esto dependerá mucho del tipo de tarjeta madre y de la compatibilidad de esta, aquí tal vez el problema no sea mayor, pero recordemos que en muchas marcas, en donde el modelo del gabinete o el acceso a esta zona para las mejoras es complejo o limitado, y en muchos casos no se puede hacer nada sin invalidar la garantía.
  • Soporte técnico: Tomando en cuenta el punto anterior, lo conveniente seria hacerlo atravez del servicio técnico autorizado del fabricante, muchas veces el problema son los costos por dicho servicio, asi como los costos de las piezas que se requerirán, ya que en algunos casos suelen ser de 200 a 300% mayor de lo que están en el mercado común. Ahora bien, la velocidad de respuesta de ellos suele ser de 48 a 72 horas después de la solicitud, aquí quiero aclarar, no es culpa del fabricante, sino del servicio que se encarga de dar el soporte, en muchos casos la asistencia técnica para una reparación física suele tardar mas del plazo de las 72 horas, la mayoría de las veces se deben de llevar a un local o puesto físico para que sea solucionado el problema y en muchos casos, el servicio que prestan deja mucho que desear,  recalco bien esto NO ES CULPA DEL FABRICANTE, SINO DEL PROVEEDOR DEL SERVICIO TÉCNICO.

 

Ahora bien, ya vimos los pros y contras en un equipo de marca, en la siguente parte de este post analizaremos los pros y contras de un equipo armado. Ahora bien, como puede un fabricante generar mayor confianza y competencia en el mercado para sus clientes he aquí unas posibles soluciones:

 

  • Apoyar con  un bono una nueva compra llevando el equipo anterior: Pocas o casi ninguna empresa ha implementado este tema, el llevar tu equipo viejo para adquirir uno nuevo y a cambio recibir un bono en la compra del nuevo, es algo que ha funcionado con la telefonía móvil, en el mercado de las computadoras esta idea puede ayudar a generar una cultura de reciclaje electrónico, asi como atraer a los clientes, es cierto que debe de haber condiciones y sin embargo esto es conveniente a nivel ecológico y económico de muchos de los compradores en un mercado que cada dia tiene mas consumidores, que hacer con esos equipos?, simplemente reciclarlos o donarlos a órganos educativos es una de las ideas que pueden aplicar los fabricantes, la gama de soluciones puede ser enorme, la implementación de dicho sistema mejora la imagen publica, atrae a los clientes y ambas partes pueden ganar mucho, tanto comprador como fabricante.
  • Supervisar y tener mejor control de calidad a nivel servicio técnico: un cliente insatisfecho no hablara mal del servicio técnico, hablara mal de la marca, asi que si el servicio técnico no es eficiente el perjudicado es el fabricante, asi que tener supervicion y revisar sus procesos de calidad y sobre todo, estar en contacto con el cliente que ha solicitado dicho servicio, preguntarle y saber su opinión puede ayudar a mejorar la imagen de la marca en el mercado, un cliente bien satisfecho recomendara la marca por el simple hecho de estar satisfecho de su compra y de la respuesta a problemas de la misma.
  • Automatizacion y contacto humano: Llenar formularios, o revisar secciones de respuestas a problemas comunes es un plus para muchos clientes, otras veces el saber de que hay una persona que tiene conocimientos y puede asistirte es algo que muchas empresas hacen sin embargo, algunas veces, no se avanza ni de uno ni de otro modo, es por ello que tener bien capacitados e implementar mejoras en la solución de problemas y dudas es algo que no se debe de dejar hacer.

Asi pues, espero que al leer la siguiente parte de este post, tu como usuario opines y votes que es mejor, un equipo de Marca o un equipo armado, pues no todo solo se basa en la economía, sino en la inversión que haces y que esta te deje satisfecho.

Ve la segunda parte dando clic aqui.

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